顾客感知质量
- 网络CPQ; Perceived quality
顾客感知质量顾客感知质量
CPQ
6.5 顾客感知质量（CPQ）评价结果计算过程6.6 组织支撑质量（OSQ）评价结果计算过程6.6.1 专家打分数据及初步处理6.6.2 …
Perceived quality
2.1 顾客感知质量(Perceived quality) 20-22 2.1.1 实体质量 21 2.1.2 服务质量 21-22 2.1.3 实体质量和服务质量的关系 22 2.2 关 …