服务利润链模型
- 网络Service Profit Chain; the Service Profit Chain Model; Service Proft Chain
服务利润链模型服务利润链模型
Service Profit Chain
服务利润链模型（Service Profit Chain） 简单地讲，服务利润链告诉我们，利润是由客户的忠诚度决定的，忠诚的客户（也是 …
the Service Profit Chain Model
Heskett等人提出了“服务利润链模型(the Service Profit Chain Model)”。服务利润链体现了服务营销的精神实质，阐述了公司、 …
Service Proft Chain
服务利润链模型(Service Proft Chain)是由James．Heskett、Oelsa．Sai、Lunnade．Shi等哈佛商学院教授对上千家服务企业 …
Seivice-Profit Chain
Heskett等学者(1994)在服务利润链模型(Seivice-Profit Chain)提出品牌忠诚是由顾客满意决定的,而顾客满意由顾客认为所获得...